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Vous trouverez ci-dessous certaines des questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Questions relatives au service clientèle
Si vous habitez en France, vous pouvez passer commande en contactant notre équipe commerciale via le formulaire de contact ici.
Pour tous les autres produits, veuillez contacter notre service clientèle qui traitera votre demande dans les meilleurs délais.
Vous pouvez télécharger nos catalogues et plaquettes depuis l’option du même nom « Catalogues et plaquettes ».
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Une équipe spécialisée se fera un plaisir de vous répondre en vous apportant toute l’assistance technique dont vous avez besoin. N'hésitez pas à nous contacter à ce sujet.
Vous pouvez également télécharger notre logiciel de calcul de charges pour vis et ancrages, celui-ci vous aidera à déterminer et calibrer les fixations dont vous pouvez avoir besoin.
Questions relatives aux produits
Oui. Nos accessoires de clouage ont été conçus de manière à ce qu’ils puissent s’adapter à d’autres canons de cloueurs. Ils sont donc compatibles avec les cloueurs ayant des canons similaires.
Les produits disposant d’une homologation feu peuvent être facilement identifiés grâce à l’icône de classe de résistance au feu sur la page du produit.
Si vous recherchez plus d'informations sur nos produits, cliquez sur les liens suivants pour accéder à nos agréments ATE, nos déclarations de performances (DoP), nos fiches de données de sécurité ou nos certifications de qualité.
Nos produits peuvent disposer de différents agréments et certifications, tous signalés par des icônes facilement identifiables. Si vous avez besoin d'aide pour comprendre leur signification, vous pouvez consulter notre guide didactique ici
Si avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous répondre !
Publié le 18/03/2021 | Mis à jour le 21/06/2021